TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA
SPECIAL CAR PASAJERO
SPECIAL CAR PASAJERO, es una plataforma tecnológica (en adelante la “App”) propiedad de SPECIAL CAR S.A.S. (en adelante “Special Car”), empresa de servicio público de transporte terrestre automotor especial, la cual tiene como objeto brindar un servicio VIP dirigido a ejecutivos, empleados, colaboradores o afiliados (en adelante los “Usuarios”) de las personas jurídicas con la que SPECIAL CAR S.A.S ha celebrado previamente un contrato de transporte. A través de la App los Usuarios pueden reservar y programar con anticipación sus viajes, igualmente se ofrece la posibilidad de que las personas con las que se ha celebrado un contrato de transporte planeen el desplazamiento de los Usuarios, de acuerdo con sus necesidades corporativas y operacionales. El objetivo es ofrecer una herramienta tecnológica de disminución y control de sus costos de movilización, ofrecer seguridad a los Usuarios y comodidad con vehículos de alta gama a un precio asequible.
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de: (i) la App SPECIAL CAR PASAJERO, incluyendo los portales web de Special Car; (ii) las tarjetas prepago PASS para el servicio de transporte prestado por Special Car; y (iii) la vinculación como afiliado al programa de fidelización SPECIAL CLUB para disfrutar los servicios y beneficios del club.
La App está dirigida exclusivamente a los Usuarios avalados por un contrato de prestación de servicios de transporte firmado entre Special Car y una persona natural o jurídica cliente, incluyendo a SPECIAL CLUB S.A.S. (en adelante “Special Club”). Al acceder y utilizar la App, el Usuario reconoce que ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones de uso y se compromete a cumplirlos. Así mismo, el Usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la App estará sujeto a la versión de los Términos y Condiciones que se encuentren vigentes en el momento en que acceda a la misma.
Special Car y Special Club se reservan el derecho de modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones, y también el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar temporal o definitivamente la App en cualquier momento. Lo anterior, sin perjuicio de los derechos legales y contractuales que tienen los Usuarios.
Al instalar el Usuario la App en su dispositivo o utilizar los portales web de Special Car, éste debe revisar previa y detenidamente los términos y condiciones a efectos de poder utilizar dichas plataformas tecnológicas. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo, o no acepte estos términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar la App y los portales web de Special Car. En caso de que el Usuario instale y utilice la App en su dispositivo móvil y no la elimine, o si utiliza los portales web dispuestos por Special Car, se entenderá que el Usuario acepta, reconoce y manifiesta su total conformidad con estos términos y condiciones, por lo que estará en todo momento sujeto a éstos.
El Usuario declara que la información compartida con Special Car y Special Club es completa, transparente, precisa, veraz, oportuna y verificable, resultando de la entera responsabilidad del Usuario cualquier imprecisión, error, o disconformidad entre los datos entregados y la realidad.
Al aceptar estos términos y condiciones el Usuario se compromete a notificar inmediatamente a Special Car de cualquier cambio en la información suministrada en el proceso de registro o durante la relación con Special Car o Special Club. En caso de que el Usuario modifique su correo electrónico o su número de celular, el Usuario deberá informar inmediatamente a Special Car tal cambio a través de los mecanismos de contacto que se ponen a disposición del Usuario.
A través de la App y los portales web de Special Car, facilita al Usuario la planeación y ejecución del servicio de transporte prestado por Special Car. El Administrador Web (Sitio Web), facilita al administrador de la plataforma y al Usuario el acceso a diversos contenidos, información y datos proporcionados por Special Car o Special Club, en relación con el servicio de transporte o con el programa de fidelidad de Special Club.
Special Car se reserva el derecho a modificar en cualquier momento la presentación, la configuración, las características y la ubicación de la App o de los portales web, así como las correspondientes condiciones de acceso y uso. Special Car no garantiza que los contenidos proporcionados a través de la App o los portales web serán en todo caso correctos, completos o actualizados, debido a que pueden presentarse fallas operativas imprevistas.
Special Car es responsable de todo el funcionamiento de la estructura tecnológica de la App y de los portales web, para lo cual ha contratado contratistas expertos que lo ayuden en su desarrollo y administración, pues el objeto de Special Car no es desarrollar ni administrar servicios tecnológicos, sino la prestación de servicios de transporte terrestres legalmente autorizados.
El Usuario acepta y reconoce que en los presente Términos y Condiciones no se regula ni establece un contrato de transporte de servicio especial, debido a que el contrato de transporte que regula la prestación del servicio que recibe el Usuario ya ha sido celebrado entre Special Car y la persona jurídica respecto de la cual el Usuario es empleado, colaborador, beneficiario, incluyendo a los socios o afiliados de Special Club, con quien Special Car ha celebrado un contrato de transporte. Es decir, el Usuario no es parte contratante de los contratos de transporte celebrador por Special Car, sino es el beneficiario de la prestación del servicio de transporte.
El acceso y utilización de la App y los portales web está limitado a mayores de 18 años. El Usuario no podrá autorizar a terceros a utilizar su cuenta, ni podrá permitir a personas menores de 18 años el acceso a la App o portales web a través de su cuenta, ni tampoco podrá permitir que personas menores de 18 años reciban servicios de transporte a menos que los menores vayan acompañados por el Usuario. El usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de la App y los portales web está bajo su exclusiva responsabilidad.
Special Car ni Special Club no serán en ningún caso responsables del uso que el Usuario y/o terceros pudieran hacer de la ESTRUCTURA TECNOLÓGICA ni de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del mismo.
El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado, razonable y lícito de la App y los portales web, de conformidad con la legislación aplicable y estos Términos y Condiciones. El Usuario deberá abstenerse de:
El acceso y uso de la App estará sujeto en todo caso al registro que realice el Usuario o que haga la persona natural o jurídica cliente que suscriba contrato de transporte con Special Car, de cada uno de los Usuarios autorizados. Los datos introducidos por la empresa cliente respecto de los Usuarios deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento.
Los Usuarios debidamente registrados y autorizados, serán responsables en todo momento de la custodia de su contraseña, asumiendo, en consecuencia, cualquier daño o perjuicio que pueda derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de la misma. En caso de olvido de la contraseña o cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el Usuario lo comunicará inmediatamente a Special Car, a fin de que éstas procedan inmediatamente al bloqueo y sustitución de la misma. En todo caso, cualquier operación realizada antes de dicha comunicación se reputará efectuada por el Usuario, quien será responsable y pagará los gastos y/o daños que se deriven de cualquier acceso y/o uso no autorizado que se realice con anterioridad a dicha comunicación.
SPECIAL CLUB, es un programa de asociación y fidelización propiedad de Special Club, sociedad con personería jurídica distinta e independiente de Special Car. El programa SPECIAL CLUB permite que las personas interesadas se afilien o asocien sin ningún costo, y en virtud de tal afiliación puedan disfrutar de los beneficios, alianzas comerciales, promociones y servicios que contrate Special Club.
Special Club ha celebrado un contrato de transporte terrestre automotor especial con Special Car, con el objeto de que los afiliados o asociados al programa SPECIAL CLUB puedan ser Usuarios del servicio de transporte que presta Special Car, incluyendo el acceso y utilización de la App y los portales web dispuestos por Special Car.
Cada afiliado o asociado del programa SPECIAL CLUB tendrá su carné que lo identifique como tal, y el Usuario deberá exhibirlo junto con su documento de identificación ante las autoridades de transito si así lo requieren durante le prestación del servicio de transporte. El carné de afiliado a SPECIAL CLUB le llegará en formato PDF al correo electrónico registrado por cada persona y también podrá ser visualizado desde la App.
Al instalar y usar el Usuario la App en su dispositivo o adquirir las tarjetas PASS, se entenderá que el Usuario acepta, reconoce y manifiesta su total conformidad con los términos de afiliación o asociación al programa de fidelización SPECIAL CLUB de propiedad Special Club S.A.S, por lo que automáticamente se efectuará su afiliación a SPECIAL CLUB y se le enviará su carné digital.
El Usuario declara que la información compartida con Special Club es completa, transparente, precisa, veraz, oportuna y verificable, resultando de la entera responsabilidad del Usuario cualquier imprecisión, error, o disconformidad entre los datos entregados y la realidad.
Al aceptar estos términos y condiciones el Usuario se compromete a notificar inmediatamente a Special Club de cualquier cambio en la información suministrada en el proceso de registro. En caso de que el Usuario modifique su correo electrónico o su número de celular, el Usuario deberá informar inmediatamente a Special Club tal cambio a través de los mecanismos de contacto que se ponen a disposición del Usuario.
La tarjeta prepago PASS es un medio de pago exclusivo de Special Car con el cual el Usuario podrá realizar el pago de los servicios de transporte prestados por Special Car. La adquisición y uso de la tarjeta PASS por parte del Usuario se rige por los siguientes términos y condiciones:
Al adquirir y usar la tarjeta PASS, se entenderá que el Usuario y/o la persona cliente acepta, reconoce y manifiesta su total conformidad con los términos de adquisición y uso de la tarjeta PASS.
El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la App o los portales web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a Special Car o Special Club, según sea el caso.
Cualquier uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la App o los portales web distinto de los aquí expresamente previstos y los que se describan en el contrato de transporte suscrito por la persona cliente que avala al Usuario, estará sujeto a la autorización previa de Special Car o Special Club, según sea el caso.
Los datos personales (en lo sucesivo, los Datos) que la persona cliente o el Usuario proporcionen por medio de la App, los portales web o mediante documentos físicos, serán de responsabilidad de Special Car y Special Club, respectivamente, y su tratamiento se regirá por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de Personales vigente de cada una de ellas.
El Usuario no podrá ceder los derechos y obligaciones asumidos en los presentes Términos y Condiciones sin el previo consentimiento escrito de Special Car o Special Club, según corresponda.
Special Car y/o Special Club podrán ceder, sin el consentimiento previo del Usuario, las relaciones contractuales que tengan con el Usuario a cualquier sociedad con la que tengan una alianza comercial, así como a cualquier persona o entidad que le suceda en el ejercicio de su negocio por cualquier título.
Los presentes Términos y Condiciones, incluyendo todo lo que en ellos se regula, así como la relación entre Special Car y Special Club con el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo las leyes de Colombia. Las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Colombia para la interpretación o controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones.
Special Car y Special Club podrán realizar las notificaciones necesarias y oportunas a través de una notificación general en la App, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario o la persona cliente al momento del registro, o mediante SMS.
El Usuario podrá notificar a Special Car y Special Club mediante los siguientes canales de comunicación y datos de contacto:
SPECIAL CAR S.A.S.
NIT: 901.252.081– 6
Dirección: CARRERA 12#71-58
Correo Electrónico: servicioalcliente@specialcar.com.co
Teléfono: 3134222781
SPECIAL CLUB S.A.S.
NIT: 901.420.914
Dirección: CARRERA 12#71-58
Correo Electrónico: comercial3@specialclub.com.co
Teléfono:3118006151
*La primera versión de estos Términos y Condiciones fue aprobada internamente por Special Car y Special Club, y se encuentra vigente desde el 24 de julio de 2023.